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卑微的与客人道歉

下午,来了一男客人。

他点好了餐时。前面的一女客人,带了一小女孩来吃汤粉,喊我给他拿多一副碗筷给小孩。

我说好,便快步走去给她拿碗。

但就刚刚点好餐的客人,走得很慢,右手还握着手机。也许是因为原来的一张桌子上的座位还没有擦干净,就是收了碗还没有擦的。所以,他还没坐下来。我走过,不小心左手把他的右手握的手机给碰掉落在地上。

我连忙把手机捡起来递给客人,是一部苹果手机,版本大根是iphone11,后带3个摄像头的。

我连忙低声地对客人说,对不起,我不是有意的。

他看了手机,正面没有问题,但当他看了背面时,他说右下角,有个地方摔裂了。

我说,不好意思,我真不是有意的。

他说,我知道你不是有意的。

我说,先生,这样,手机到手机店修,需要花多少费用,我出一点钱。

他说,你知道吗?我手机都没有摔过。你知道这样一修要多少钱吗?

我说,先生,我不知道。

我边说,边很卑微的低着腰。

他说,这个修或换个后盖最少要1500元。

我说,先生,我真不是有意的,我也只是个服务员,我也不容易。我刚才就是着急给后面的那位女士的小孩拿一副碗筷,我真不是故意的。

我接着说,这样吧,先生,我连个手机联系方式给你,你修了要花多少钱,联系我,我出一些钱好吗?

后面的收银台,又来了一位女士,说要点餐。

我说,来了,便走出店门口叫上坐在按摩椅上休息的闻纬哥,让他先给客人点餐。

然后,我又走回来。

说,先生,先坐下。

然后,我去拿餐布把这位先生坐的桌子先擦干净。

闻纬哥,点好餐走过来拿餐时,问我怎么回事。

我说,我不小心把这位先生的手机给碰摔到地上了。

后面,这位先生,自己想了想,说,算了。

我说,我去写个手机联系方式给你。

我写好联系方式放在他的桌子上。

他说,不用了。便推开桌子上我写的联系纸条。

几分钟,我把厨房师傅做好的汤粉给这位先生端上。

我再说和这位先生说,对于起啊,先生,这一份汤粉,我给你免单。

后面,我就到收银机,把这单给原路退款回去,一般客人在一到三分钟内会收到退款。

然后,我把退单的结帐纸条,递给先生,说,先生,这单已经原路退款给你了,请你一会查收。

他边看手机上收到微信上的原路退款信息30元边说,不用, 又推开我递在桌子上的纸条。

几分钟后,先生吃完了汤粉。

走出店门时,他看了我一眼。

我再次卑微着地低着腰对他说,先生,真是对不起。

他没说什么话走了。


唉!


本文完成约30分钟

《卑微的与客人道歉》——丰Feng
  
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