丰的博客

下午，来了一男客人。

他点好了餐时。前面的一女客人，带了一小女孩来吃汤粉，喊我给他拿多一副碗筷给小孩。

我说好，便快步走去给她拿碗。

但就刚刚点好餐的客人，走得很慢，右手还握着手机。也许是因为原来的一张桌子上的座位还没有擦干净，就是收了碗还没有擦的。所以，他还没坐下来。我走过，不小心左手把他的右手握的手机给碰掉落在地上。

我连忙把手机捡起来递给客人，是一部苹果手机，版本大根是iphone11，后带3个摄像头的。

我连忙低声地对客人说，对不起，我不是有意的。

他看了手机，正面没有问题，但当他看了背面时，他说右下角，有个地方摔裂了。

我说，不好意思，我真不是有意的。

他说，我知道你不是有意的。

我说，先生，这样，手机到手机店修，需要花多少费用，我出一点钱。

他说，你知道吗？我手机都没有摔过。你知道这样一修要多少钱吗？

我说，先生，我不知道。

我边说，边很卑微的低着腰。

他说，这个修或换个后盖最少要1500元。

我说，先生，我真不是有意的，我也只是个服务员，我也不容易。我刚才就是着急给后面的那位女士的小孩拿一副碗筷，我真不是故意的。

我接着说，这样吧，先生，我连个手机联系方式给你，你修了要花多少钱，联系我，我出一些钱好吗？

后面的收银台，又来了一位女士，说要点餐。

我说，来了，便走出店门口叫上坐在按摩椅上休息的闻纬哥，让他先给客人点餐。

然后，我又走回来。

说，先生，先坐下。

然后，我去拿餐布把这位先生坐的桌子先擦干净。

闻纬哥，点好餐走过来拿餐时，问我怎么回事。

我说，我不小心把这位先生的手机给碰摔到地上了。

后面，这位先生，自己想了想，说，算了。

我说，我去写个手机联系方式给你。

我写好联系方式放在他的桌子上。

他说，不用了。便推开桌子上我写的联系纸条。

几分钟，我把厨房师傅做好的汤粉给这位先生端上。

我再说和这位先生说，对于起啊，先生，这一份汤粉，我给你免单。

后面，我就到收银机，把这单给原路退款回去，一般客人在一到三分钟内会收到退款。

然后，我把退单的结帐纸条，递给先生，说，先生，这单已经原路退款给你了，请你一会查收。

他边看手机上收到微信上的原路退款信息30元边说，不用， 又推开我递在桌子上的纸条。

几分钟后，先生吃完了汤粉。

走出店门时，他看了我一眼。

我再次卑微着地低着腰对他说，先生，真是对不起。

他没说什么话走了。

唉！

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《卑微的与客人道歉》——丰Feng
　　
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