昨天，谈工作遇到的错误之二。

今天，谈工作遇到的错误之三。

有天有个快件是个小盒子。地址是21C，客人不在家，打了电话给客人，客人说可以放家门口，没关系。问客人不怕掉吗？客人说，不怕小东西来的。

        隔天下午有一客人打电话来说收到一个快件在门口，但拆开后发现不是自己的东西。让客人告诉单号和地址信息，客人说是21C，快件地址也是21C，没错。告诉客人先稍等，和收件人、寄件人核实一下再回复。打了收件人几通电话，都是没人接听。再打寄件人电话，寄件人说地址没错是21C，是寄给朋友的一个小物品。跟他说收件人没接听电话，送到21C的地址，说不是他家的东西。寄件人说等会联系一下收件人再给回复。

        当天寄件人没有再回复，不清楚是不是没联系上收件人。

        派送后的第三天，手机收到扣2分业务分的信息，查了单号确认的是21C的快件。再次电话联系了收件人，收件人接了电话说没收到快件。问客人是21C吗？客人说地址是21B，告知客人是寄件人地址填错了，一会拿到快件，再给客人送到。

         查了手机通话历史记录，找到前面电话来说收错件的客人。电话沟通说，抱歉，给你造成不便。是快件寄件人地址填错了。找到客人拿到快件，再给21B的客人送去。

         接下来联系Z主管，这个件是寄件人地址填错的，派送也是按寄件人的地址来派送的，扣的业务分能否撤销？Z主管说，一会把情况上报上去，再处理，请等候消息。

        通过这个快件，在以后派件，遇到没当面签收的快件，先在电话里确认名字和地址门牌号。

        不要太相信客人，在他们相信你之前。一定先核对好客人的名字，客人的地址门牌号，客人的地址门牌号，客人的地址门牌号。

       这是工作中遇到的错误之三。

      读到这里的你，如遇到快件有问题没收到请先联系快递员，保持手机的顺畅与接听，感谢！

《快递工作的回顾九-工作遇到的错误之三》——丰Feng

18:00 2018-12-18